邵陽新聞網6月5日訊（記者 朱力波  通訊員  賀軍）6月5日上午，市委副書記、市長華學健在市委群眾來訪接待中心坐班接訪，與來訪群眾面對面交流，傾聽群眾訴求，現場研究解決辦法。市政府秘書長陳秋良參加。

在市委群眾來訪接待中心一號會議室，華學健隨機接待了數批來訪群眾，反映的問題分別涉及拆遷安置、農村水利設施修繕、煤礦改制等方面。華學健認真聽取群眾訴求，詳細詢問具體情況，并與相關部門負責人現場會商解決之策。華學健強調，群眾利益無小事，各級各部門必須高度重視、認真對待群眾的來信來訪，系統(tǒng)分析問題成因，并按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，制定實事求是、切實可行、專班運行、有明確辦結時限的解決方案。在方案實施的過程中，要始終與群眾保持緊密溝通，接受群眾意見建議，匯聚群眾智慧力量，做到群眾全過程參與、全流程監(jiān)督。

華學健強調，信訪工作是“送上門來的群眾工作”，是黨和政府聯系群眾的重要橋梁和紐帶。各級各部門要堅持“人民至上”理念，對各類矛盾糾紛進行排查預警、受理分流、跟蹤調度和督辦反饋，優(yōu)化“一站式”處理流程，切實提高信訪工作的質量和效率。要堅持法治思維，加強與司法機關對接，建立信息互換、數據共享、職責清晰、運轉順暢的訴調對接機制和便捷高效的調解協議司法確認機制；要更加主動靠前，全方位開展矛盾糾紛排查，從源頭減少信訪上行；更加全面規(guī)范，全流程規(guī)范信訪事項受理辦理，確保程序合規(guī)、不出紕漏；更加緊跟問效，全周期加強信訪問題跟蹤督辦，實行閉環(huán)管理，推動案結事了。