邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月22日訊（通訊員 周旭芳 馬力 唐晶鑫）“年底申報(bào)期人流量大，原以為需要大量時(shí)間等候，沒想到工作人員引導(dǎo)我到‘潮汐窗口’辦理業(yè)務(wù)，僅幾分鐘就辦好了。”11月21日，武岡市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳內(nèi)，經(jīng)營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品的蘇女士拿著辦好的材料，開心地說(shuō)道。

“潮汐窗口”，顧名思義就是可以根據(jù)人流量“潮漲潮落”靈活轉(zhuǎn)換功能，及時(shí)分流其他區(qū)域辦事群眾的機(jī)動(dòng)式服務(wù)窗口。

基于辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)和辦稅窗口人流量波動(dòng)較大，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“冷熱不均”現(xiàn)象。為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，近日，武岡市稅務(wù)局重構(gòu)大廳布局，在人流活動(dòng)樞紐處設(shè)置“潮汐窗口”，和導(dǎo)稅臺(tái)、電子稅務(wù)局、綜合受理窗口、自助領(lǐng)票區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，調(diào)整優(yōu)化辦稅服務(wù)廳資源，緩解綜合受理窗口壓力，切實(shí)做到“前臺(tái)不動(dòng)，后臺(tái)聯(lián)動(dòng)”，有效提升辦稅效率。

“潮汐窗口”按照“一窗綜合受理”規(guī)范，對(duì)工作人員進(jìn)行強(qiáng)化高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保做到業(yè)務(wù)受理的全鏈條服務(wù)，讓群眾辦稅“來(lái)得及”，辦事“少跑腿”。

同時(shí)，武岡市稅務(wù)局持續(xù)深化“大導(dǎo)稅”服務(wù)模式，為納稅人提供全業(yè)務(wù)、綜合性的業(yè)務(wù)及政策指導(dǎo)，推行“以教代辦引導(dǎo)機(jī)制”，積極引導(dǎo)納稅人采取自助機(jī)、電子稅務(wù)局、微信等“非接觸方式辦稅”，在人工辦理和自助辦理兩種模式中迅速轉(zhuǎn)換，有效提升了辦稅服務(wù)廳總?cè)肆髁肯芰?，保障了辦稅高峰期窗口服務(wù)效率和質(zhì)量，更好地滿足納稅人實(shí)現(xiàn)少跑腿、少等待、一件事一次辦。

“我們還在‘潮汐窗口’準(zhǔn)備了老花鏡、紙筆、印泥及防疫物資，以備納稅人不時(shí)之需?！蔽鋵卸悇?wù)局辦公室主任袁偉說(shuō)。

自設(shè)立“潮汐窗口”以來(lái)，辦稅服務(wù)廳的平均等候時(shí)長(zhǎng)壓縮到3-4分鐘，業(yè)務(wù)的平均辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮到7-8分鐘，同比提速140%，有力提升了窗口的總體服務(wù)效率。