首頁

國網(wǎng)湖南新寧縣供電公司:加強意見工單閉環(huán)管理

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:夏健鴻 2019-06-01 19:41

邵陽新聞網(wǎng)6月1日訊 “我只是在電話里提了一點個人想法,沒有想到你們這么重視,很快就幫我解決了問題,真的太感謝了。“5月31日,新寧縣崀山鎮(zhèn)船形村7組用電客戶劉先生高興地對在現(xiàn)場施工的國網(wǎng)新寧縣供電公司崀山供電所工作人員說道。

原來在十多年前的農(nóng)網(wǎng)改造中,村委會未經(jīng)過劉先生同意將一根拉線搭在了劉先生家附近,劉先生眼看著村里又要進行第二期農(nóng)網(wǎng)升級改造,不知道怎樣跟供電公司工作人員反映訴求的劉先生撥打了國網(wǎng)公司服務熱線。國網(wǎng)公司客服中心派發(fā)了一個意見工單,接到工單后,新寧縣供電公司高度重視,派人現(xiàn)場勘查,很快為其制定了線路改道方案并進行了實施,贏得了客戶的贊譽。

今年5月份以來,國網(wǎng)新寧縣供電公司高度重視國網(wǎng)公司意見工單閉環(huán)管理工作,開展意見工單閉環(huán)管理專項活動。要求各設備運維單位從意見工單中提升服務質量,加強設備運維,提高供電質量,解決客戶反映的熱點問題,提升服務水平。

weixin

掃碼關注

官方微信公眾號

掃碼關注

官方新浪微博

掃碼關注

官方抖音號