工作人員為留守家庭更換燈泡

邵陽新聞網12月21日訊“大爺，近期陰冷天氣多，在使用電采暖時一定要注意用電安全……”12月20日，在新寧縣回龍寺鎮(zhèn)軍田村，供電服務人員在檢查完留守家庭的用電線路后，叮囑李綿新老人注意用電安全。

隨著寒冬到來，取暖用電負荷走高。針對新寧山區(qū)面積大、農村留守家庭多、分布比較零散的情況，新寧縣供電公司優(yōu)化機制、暢通渠道，細化服務措施，積極踐行服務宗旨，確保留守家庭溫暖過冬。

該公司緊密結合留守家庭區(qū)域分布特點，提前做好排查摸底工作，對留守家庭用電檔案和聯系方式精準識別、仔細核實，納入日常服務重點。建立健全專項服務檔案，根據留守家庭區(qū)域分布和用電特點，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，優(yōu)化供電服務“網格化”站點職責劃分，督導每個站點制定留守家庭供電服務臺賬、用電需求記錄表和供電服務分布圖，把責任明確到人員，具體到供電線路、用電臺區(qū)和行政村、居民組，精心打造服務鏈條，形成全覆蓋的服務網絡。

同時，通過發(fā)放宣傳資料、公開服務電話和服務承諾、開展咨詢服務等形式，向留守家庭宣傳安全用電知識，講解冬季用電注意事項，引導用戶安全、規(guī)范用電。并著重提醒有老人、兒童的留守家庭科學使用功率較大的用電設備，不私拉亂接，以免因線路過載引發(fā)電氣火災或人身觸電，保障留守家庭放心用電、安全用電、溫暖度冬。