人民網(wǎng)長(zhǎng)沙2月9日電 打假這種事在很多人的眼里總認(rèn)為與工商、公安等部門有關(guān)，無銀行無關(guān)。其實(shí)與銀行相關(guān)的假幣、假按揭、假解掛等，銀行一直在打假的路上。近日，農(nóng)行湖南隆回縣支行工作人員成功打掉一起假冒他人名義解除掛失手續(xù)案，就是最好的打“假”明證，被客戶傳為美談。

2月7日，一名中年男子持身份證和銀行卡來到該行，聲稱掛失的銀行卡已找到，要求工作人員為其辦理解除掛失手續(xù)。柜員彭姐接待了這名男子，男子的年齡、相貌與身份證信息基本相似。

柜員對(duì)其身份證號(hào)碼、住址、卡余額、開卡地點(diǎn)、開卡時(shí)間等相關(guān)信息進(jìn)行了核對(duì)，男子對(duì)答如流。當(dāng)柜員詢問男子預(yù)留的電話號(hào)碼時(shí)，男子卻支支吾吾，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)電話號(hào)碼早就沒有使用且已不記得了。

因銀行卡的開卡時(shí)間只有20余天，間隔時(shí)間不長(zhǎng)，而客戶身份證地址是邵陽，辦卡地點(diǎn)是邵陽，掛失地點(diǎn)是長(zhǎng)沙，而解除掛失又在隆回，這些細(xì)節(jié)當(dāng)即引起了彭姐的警惕。

在反復(fù)核實(shí)客戶信息的過程中，男子一直表現(xiàn)得非常自然，一幅若無其事的樣子。所幸的是，彭姐沒有被其假象所迷惑，利用掌握的防偽知識(shí)進(jìn)行反復(fù)比對(duì)后發(fā)現(xiàn)，身份證照片上的男子眉毛上有顆黑痣，而這名男子的眉毛上并沒有黑痣，由此斷定這名男子是冒名來網(wǎng)點(diǎn)解除掛失手續(xù)的，并拒絕為其辦理。

正當(dāng)彭姐撥打客戶的預(yù)留電話時(shí)，男子留下身份證和銀行卡倉(cāng)皇逃走，不見蹤影。隨后，彭姐與銀行卡持有人肖先生取得了聯(lián)系，并請(qǐng)肖先生來農(nóng)行領(lǐng)取身份證和銀行卡。肖先生從邵陽趕來向彭姐反映身份證、銀行卡丟失的細(xì)枝末節(jié)。

彭姐核實(shí)肖先生的身份信息后，將截留的身份證和銀行卡交給了肖先生，并當(dāng)場(chǎng)為肖先生辦理了銀行卡解除掛失和密碼重置手續(xù)。“真心感謝你們！要不是你們對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)，我銀行卡上的錢可能就被取走了。”拿到身份證和銀行卡的肖先生非常高興，對(duì)農(nóng)行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神稱贊不已。（劉慧敏）