公共場(chǎng)所禮儀是指人們?cè)诠驳纳鐣?huì)生活交往中必須遵守的禮儀。公共場(chǎng)所禮儀主要包括社區(qū)鄰里、街道機(jī)場(chǎng)車站、銀行商場(chǎng)、圖書館博物館美術(shù)館等場(chǎng)所的禮儀。公共場(chǎng)所不僅可以展示個(gè)人的禮儀風(fēng)范，而且公共場(chǎng)所也提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、共同促進(jìn)的重要平臺(tái)，也是融洽社會(huì)人際關(guān)系、營(yíng)造社會(huì)文明的重要陣地。

01鄰里

有一個(gè)善良和睦的鄰居，不僅可以提高個(gè)人的生活幸福指數(shù)，而且有益于下一代的健康成長(zhǎng)。要接納鄰居的習(xí)慣偏好；理解、寬容、學(xué)會(huì)欣賞鄰居的生活方式，不以個(gè)人的習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)，議論、評(píng)價(jià)鄰居的生活習(xí)慣；保持禮儀距離；既要建立友誼、互相幫助、互相關(guān)懷，又要注意不干預(yù)他人生活，不窺視他人隱私；與鄰居相遇問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)使用文明禮貌用語(yǔ)；愛(ài)護(hù)樓道衛(wèi)生，不在樓道等公共空間亂堆亂放雜物，不在墻壁上亂涂亂畫；不在鄰里休息的時(shí)間裝修、唱卡拉OK，晚上欣賞電視節(jié)目時(shí)，注意將音量調(diào)小；不搞封建迷信活動(dòng)，主動(dòng)革除陳規(guī)陋習(xí)；對(duì)于有高齡老人、殘疾人士、患病在家的鄰居，要心存敬重和關(guān)愛(ài)，盡個(gè)人所能提供幫助。

02社區(qū)

社會(huì)生活是除了家庭生活，職業(yè)生活以外的重要的生活內(nèi)容之一。社區(qū)文明也是社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)，社區(qū)文化是建設(shè)社區(qū)文明、美化和豐富社區(qū)生活的重要手段和途徑。

社區(qū)文化的形式包括：市民學(xué)校、社區(qū)的公益活動(dòng)、市民的藝術(shù)活動(dòng)、市民的體育活動(dòng)和市民的休閑娛樂(lè)活動(dòng)等。

社區(qū)文化的主持者可以是街道、村鎮(zhèn)、居委會(huì)等行政部門，也可以由各種協(xié)會(huì)等民間組織策劃實(shí)施。

社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)該堅(jiān)持健康、自愿、平等和快樂(lè)的原則。

每位社區(qū)成員要以平等的心態(tài)參與社區(qū)文化活動(dòng)，以學(xué)習(xí)的心態(tài)接受社區(qū)文化的教育。每位市民可能都有自己的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，但是，在參與社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，要謙遜好學(xué)，甘當(dāng)小學(xué)生。努力發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，完善自己。以主人的心態(tài)關(guān)注社區(qū)文化建設(shè)。每位市民都要將自己看作是社區(qū)的主人，多一份主人翁的責(zé)任感。

03飼養(yǎng)寵物

寵物的主人要嚴(yán)格履行飼養(yǎng)寵物的有關(guān)規(guī)定，主動(dòng)登記、按時(shí)做衛(wèi)生檢疫和疫苗注射。

在居民區(qū)或者街道放養(yǎng)寵物時(shí)，主人一定要牽領(lǐng)，不要讓寵物踩踏草坪、啃噬樹木、攀爬兒童游樂(lè)設(shè)施，不要慫恿寵物之間嬉鬧、狂吠，不要慫恿寵物到公共場(chǎng)所的噴泉、養(yǎng)魚池等洗澡嬉鬧。

寵物的主人自覺(jué)清理寵物的排泄物，并且放置到指定的垃圾桶內(nèi)。

在公共場(chǎng)所不得散養(yǎng)任何家禽和寵物，不得牽引寵物到超市購(gòu)物、乘坐出租車以外公共交通工具，不得進(jìn)出公共場(chǎng)所，如影劇院、餐廳等。

04銀行

儲(chǔ)戶進(jìn)入銀行時(shí)，要穿著整齊，遵守儲(chǔ)蓄的程序，不擁擠，不大聲喧嘩，不窺視別人的存取活動(dòng)。儲(chǔ)戶要維護(hù)銀行大廳的衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)銀行的設(shè)施。

在柜員機(jī)前辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，儲(chǔ)戶之間要保持一米的距離。向銀行職工咨詢金融業(yè)務(wù)或請(qǐng)教理財(cái)知識(shí)時(shí)，要使用文明禮貌用語(yǔ)。儲(chǔ)戶與柜員就儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，儲(chǔ)戶要保持理智、不急不躁、耐心解釋、從容陳述、尋找合情合理的解決辦法。

05飯店

賓館、飯店、酒店，是團(tuán)體或者個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、政務(wù)活動(dòng)或者旅游時(shí)異地食宿的場(chǎng)所。人們普遍認(rèn)為，入住賓館應(yīng)該享受到比自己家庭更好更舒適的生活。這種舒適的生活除了賓館員工提供周到的服務(wù)以外，凡是入住賓館的客人，共同遵守賓館的禮儀規(guī)范，也是十分重要的前提。因此，要求客人做到以下幾個(gè)方面：

注意形象

為了維護(hù)賓館的文明和社交禮儀氛圍，出入賓館的人應(yīng)該衣冠整齊，舉止文雅。

愛(ài)護(hù)財(cái)物

每位客人都要愛(ài)護(hù)賓館內(nèi)的寢具、潔具、餐具、文具和其它設(shè)施。

遵紀(jì)守法

客人入住賓館，要據(jù)實(shí)登記，遵守賓館住宿約定，尊重服務(wù)生的勞動(dòng)。

保持寬容和諧心態(tài)

不窺視、不談?wù)撍穗[私，中國(guó)客人、本地客人要尊重海外和外地游客的風(fēng)俗習(xí)慣，不圍觀、不議論、不訕笑外國(guó)人和外地人。

06街道、廣場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)

街道廣場(chǎng)是市民交往、休閑、娛樂(lè)、健身的公共場(chǎng)所，維護(hù)街道廣場(chǎng)的文明環(huán)境，是每一位市民應(yīng)盡的義務(wù)。在文化廣場(chǎng)，不隨地吐痰，不大聲喧嘩，不污言穢語(yǔ)，不亂丟垃圾，不赤背乘涼。愛(ài)護(hù)草坪、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，愛(ài)護(hù)城市街心雕塑。

市民無(wú)論是購(gòu)票、檢票，還是進(jìn)站、登機(jī)、都要排隊(duì)，魚貫而行。進(jìn)入候車、候機(jī)大廳后，不要大聲喧嘩，不要無(wú)故奔跑，不要亂丟垃圾，不要搶占、強(qiáng)占座位，不要在座位上橫躺豎臥。

07圖書館

讀者進(jìn)入閱覽室時(shí)，要衣冠整齊，不可袒胸露背，不可赤足穿拖鞋，不可濃妝艷抹。

遵守借閱制度，愛(ài)護(hù)圖書雜志，不可涂抹、圈畫、折頁(yè)、拆改借閱的書籍，不要用唾液舔手指翻頁(yè)。

保持閱覽大廳的安靜，低音交談，輕移桌椅，禁止喧嘩，不能嬉笑打逗。

維護(hù)閱覽室的清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)一邊閱覽，一邊進(jìn)食干鮮果品，不可將殘余飲料亂潑亂倒，不要亂丟紙屑。

08博物館

參觀博物館要注意個(gè)人形象，衣冠整潔。

參觀者不得高聲評(píng)議，不得用手觸摸展品。

遵守某些展品不得拍照、不得臨摹的規(guī)定。

尊重管理員、講解員，在講解員解說(shuō)時(shí)，保持安靜，不能隨意走動(dòng)。

09商場(chǎng)

選擇商品時(shí)，注意愛(ài)護(hù)商品，對(duì)緊俏商品，不要擁擠搶購(gòu)，維護(hù)購(gòu)物的秩序，公平交易，不可強(qiáng)買，不可欺店，要尊重售貨員。購(gòu)物發(fā)生糾紛時(shí)，要克制自己的情緒，理智地交涉，在維護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)理解售貨員的工作。

10影劇院

觀看電影時(shí)，不要隨意走動(dòng)，不要吸煙，不要大聲議論故事、人物及情節(jié)。

觀看高雅的歌劇、舞劇和戲劇演出時(shí)，要提前入場(chǎng)，不能中途入場(chǎng)、退場(chǎng)；要著正裝；演出過(guò)程中不得隨意鼓掌、呼倒好；不可吃零食和飲用飲料。尊重演職員，演出結(jié)束時(shí)，要報(bào)以熱烈的掌聲，必要時(shí)應(yīng)該起立鼓掌。

退場(chǎng)時(shí)，要禮讓，不要擁擠，首先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、女士和兒童先行。

11賽場(chǎng)

觀看體育比賽

要準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座。進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)要有順序。觀眾應(yīng)該文明著裝。體育場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。不要隨地亂扔果皮紙屑。近距離觀看比賽，或者觀看某些項(xiàng)目的比賽，如射擊、短跑、乒乓球及花樣滑冰等，要將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音，關(guān)掉相機(jī)的閃光燈。

尊重國(guó)旗國(guó)歌

在比賽開幕式升國(guó)旗、奏國(guó)歌，升會(huì)旗、唱會(huì)歌時(shí)，觀眾要全體起立，雙手下垂，神態(tài)莊嚴(yán)地目視國(guó)旗、會(huì)旗或者前方，對(duì)國(guó)旗、會(huì)旗行注目禮，高聲跟唱國(guó)歌，在國(guó)歌結(jié)束后，再安靜地就座，以示對(duì)國(guó)旗、國(guó)歌的尊重。

鼓掌喝彩

要選擇合適的時(shí)機(jī)，如果遇到精彩場(chǎng)面，不管是對(duì)主隊(duì)還是對(duì)客隊(duì)，都應(yīng)該鼓掌加油，表現(xiàn)出公正和友好，在賽場(chǎng)要尊重裁判員、運(yùn)動(dòng)員，友好地對(duì)待賽場(chǎng)內(nèi)的服務(wù)人員，尊重賽場(chǎng)的每一個(gè)人。

應(yīng)對(duì)賽場(chǎng)突發(fā)事件

當(dāng)賽場(chǎng)出現(xiàn)夜間突然停電或有火情、觀眾發(fā)現(xiàn)有異常情況會(huì)威脅到賽場(chǎng)安全而引起騷動(dòng)等突發(fā)事件時(shí)，首先，觀眾要保持冷靜、服從指揮，要及時(shí)報(bào)告給管理人員，以便在最短的時(shí)間內(nèi)采取有效措施。同時(shí)，對(duì)人為的滋事，觀眾不要參與，無(wú)論怎樣的突發(fā)事件，都要在有關(guān)人員的引導(dǎo)下，按秩序疏散，不要擁擠亂鉆，以免出現(xiàn)踩踏情況。

12公益

積極參與公益活動(dòng)和慈善事業(yè)，為社會(huì)多盡一分力量。比如家庭不用的舊衣物不要隨手拋棄，盡量投放到社區(qū)捐衣箱內(nèi)，便于有關(guān)部門定點(diǎn)回收利用，送給需要的人；社區(qū)、慈善機(jī)構(gòu)和公益組織在廣場(chǎng)、社區(qū)組織的公益義賣，有能力者應(yīng)盡量參與，獻(xiàn)上你的一份愛(ài)心；臨時(shí)性的大病急救、社會(huì)捐款，你每一次伸手幫助，都將為整個(gè)社會(huì)奉上一份溫暖。也可直接參加公益和志愿組織，成為一個(gè)注冊(cè)志愿者和慈善家，幫助更多需要幫助的人。一個(gè)現(xiàn)代文明的社會(huì)，必然是自助與助人形成良性循環(huán)、互敬與互愛(ài)成為人們普遍奉行準(zhǔn)則的社會(huì)。

公益行為還指公民要珍惜自然資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)野生動(dòng)物。

公益行為也指保護(hù)道路、水電、通信等公共設(shè)施。

公益行為還指節(jié)約水電，隨手關(guān)燈、水龍頭和空調(diào)房門窗，空調(diào)溫度不可調(diào)得過(guò)低或過(guò)高，超過(guò)國(guó)家限定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。